retoure.png

Retouren

Rücksendungen, Mängel, Etc.

Wir von Karulo Est.2013 bieten Euch ein 14 tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware an. Kündigt Ihr eine Retoure an, so nennt uns bitte einen Grund, damit wir den Rücklauf evaluieren können.
Ab Ankündigung der Retoure habt Ihr nochmal 14 Tage Zeit die Ware loszuschicken. Wichtig ist hier, dass Ihr eine Sendungsnummer zur Verfolgung bereithaltet, falls es Rückfragen geben sollte. Ggf. könnt Ihr uns diese schon vorab per Mail zusenden. 

                                                                                         WICHTIG:

  • Da wir als Marke rundum auf Natur-, Umweltschutz und faire Arbeitsbedingungen achten und Retouren aus logistischer Sicht extrem umweltbelastend sind, bitten wir Euch dies auch bei dem Anfall von Retouren zu beachten. In der Regel können diese vermieden werden. 

  • Nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist (nach Ankündigung der Retoure) entfällt Euer rechtlicher Anspruch auf eine Retoure! Da wir stets zufriedene Kunden wollen, könnte Ihr uns bei Rückfragen gerne per Mail kontaktieren.

  • Die Rücksendungskosten müssen von Euch selber getragen werden. 

  • Erst nach Erhalt der Ware und einem Check des Produktes können wir Euch euer Geld zurück überweisen!

  • Nutzt den Retouren-Button hier oder auf unserer Startseite.

 

Setzt Euch bei mangelhafter Ware bitte umgehend mit uns in Kontakt! Nutzt hierfür bitte unsere Mail Adresse (siehe Impressum), beschreibt den Mangel und hängt Bilder an. Binnen 24-48 Stunden erhaltet Ihr von uns eine Antwort und Ihr werdet bei berechtigtem Einwand schnellstmöglich Ersatz erhalten. Hierbei setzen wir uns umgehend mit unserer Produktion in Kontakt, um Euch schnellstmöglich zufrieden zu stellen.
Fehler passieren nun einmal...

                                                                                                                                                        Euer Team von Karulo

retoure.png